Agency hay in-house, đâu là sự lựa chọn phù hợp cho người mới?

Mình có một học viên từng nhận được hai lời mời làm việc cùng một lúc nhưng ở hai môi trường làm việc hoàn toàn khác nhau. Một bên là viết nội dung và phát triển truyền thông cho các sản phẩm của chính công ty (Content In-house), một bên là công ty chuyên làm dịch vụ Marketing cho nhiều thương hiệu khác nhau (Creative Agency). Bạn nhắn cho mình:

“Em không biết mình phù hợp với môi trường nào. Em thấy bối rối và hoang mang quá chị ạ.”

Trong quá trình đào tạo cho hàng trăm học viên, mình nhận ra rất nhiều bạn trẻ khi mới bước vào ngành Marketing cũng rơi vào tình huống tương tự: có nhiều cơ hội việc làm khác nhau nhưng không biết nên chọn môi trường nào để bắt đầu sự nghiệp.

Việc ra quyết định khi chưa hiểu rõ sự khác biệt của từng môi trường sẽ khiến bạn rất dễ chọn theo cảm tính. Điều này có thể ảnh hưởng đến cách bạn phát triển tư duy khi làm nghề và định hướng sự nghiệp của mình trong 5 - 10 năm tới.

Trong ngành Marketing, Agency và In-house là hai môi trường làm việc rất khác nhau. Không chỉ khác về cách vận hành công việc, mà còn khác về tốc độ làm việc, phạm vi kỹ năng cần có và cách phát triển sự nghiệp dài hạn.

Vì vậy, trước khi ra quyết định bắt đầu sự nghiệp ở đâu, bạn cần hiểu rõ Agency và In-house thực chất là gì.

Agency là gì?

Khi một doanh nghiệp không muốn xây dựng một đội Marketing quá lớn, họ thường thuê Agency để thực hiện các hoạt động truyền thông và quảng cáo.

Có thể hiểu đơn giản, Agency là công ty cung cấp dịch vụ Marketing cho nhiều doanh nghiệp khác nhau.

Vì phải làm việc với nhiều khách hàng cùng lúc, môi trường Agency thường có nhịp độ khá nhanh. Thay vì chỉ tập trung vào một sản phẩm duy nhất, bạn có thể tham gia nhiều chiến dịch cho các ngành nghề khác nhau trong cùng một khoảng thời gian.

Để làm việc hiệu quả trong môi trường này, bạn cần phát triển một số kỹ năng như:

• Quản lý tiến độ công việc: Trong Agency, mỗi dự án thường có deadline khá chặt chẽ. Kỹ năng này giúp bạn sắp xếp các đầu việc hợp lý để đảm bảo dự án được hoàn thành đúng thời hạn.

  
  

• Giao tiếp: Bạn sẽ thường xuyên trao đổi với đồng đội và đôi khi cả khách hàng để nhận brief, làm rõ yêu cầu hoặc tiếp nhận phản hồi. Giao tiếp rõ ràng giúp hai bên hiểu đúng ý nhau và hạn chế việc phải sửa đi sửa lại nhiều lần.

  
  

• Nghiên cứu thị trường: Trước khi triển khai nội dung hay ý tưởng cho một chiến dịch, bạn cần tìm hiểu về sản phẩm, khách hàng mục tiêu và đối thủ cạnh tranh. Việc nghiên cứu kỹ giúp nội dung và thông điệp truyền thông phù hợp với thị trường hơn.

  
  

• Viết và biên tập nội dung: Trong nhiều dự án, bạn sẽ cần biến những yêu cầu trong brief thành bài viết, nội dung mạng xã hội hoặc các ý tưởng truyền thông ban đầu. Kỹ năng viết và chỉnh sửa nội dung giúp thông điệp của chiến dịch được truyền tải rõ ràng và đúng với định hướng của khách hàng.

Khi nhắc đến Agency, nhiều người thường nghĩ đến những chiến dịch quảng cáo triệu lượt xem hay những buổi thảo luận ý tưởng kéo dài đến khuya. Nhưng thực tế, bạn có thể phải đối mặt với những deadline gấp, những lần chỉnh sửa theo feedback của khách hàng liên tục và phải chạy nhiều dự án khác nhau cùng lúc.

Mình từng chứng kiến một bạn Junior Account (nhân sự phụ trách trao đổi và làm việc trực tiếp với khách hàng trong dự án) ở Agency. Sáng bạn ấy phải viết nội dung cho một nhãn hàng tã giấy, trưa ngồi họp về chiến dịch ra mắt xe hơi, và chiều lại phải xử lý khủng hoảng truyền thông cho một chuỗi cửa hàng ăn uống.

Nếu bạn chưa quen với nhịp độ công việc nhanh việc, phải xử lý nhiều việc cùng lúc (multitasking). Môi trường Agency có thể khiến bạn cảm thấy mệt mỏi và áp lực trong thời gian đầu.

Tuy nhiên, làm việc ở Agency cũng mang lại nhiều lợi ích cho người mới như:

• Có cơ hội tiếp xúc với nhiều ngành nghề khác nhau

• Học được cách làm việc với khách hàng

• Rèn luyện khả năng quản lý deadline và chịu áp lực công việc tốt

• Mở rộng các mối quan hệ trong ngành (networking)

Một số vị trí trong Agency mà bạn có thể tham khảo như:

• Account Executive/Manager 

• Creative Copywriter/Content Creator:

• Performance Media Planner

• Creative Designer/Multimedia Artist

• Technical Department (Ads, SEO, website...)

In-house là gì?

Ngược lại với Agency, In-house là môi trường bạn làm Marketing trực tiếp cho một doanh nghiệp hoặc một hệ sinh thái thương hiệu cụ thể.

Thay vì phục vụ nhiều khách hàng khác nhau như Agency, đội ngũ Marketing In-house thường chỉ tập trung vào sản phẩm và thương hiệu của chính công ty đó.

Vì vậy, công việc của bạn thường đi theo hướng đào sâu vào một lĩnh vực cụ thể. Để làm việc hiệu quả trong môi trường này, bạn cần phát triển một số kỹ năng như:

• Tìm hiểu và nắm rõ thông tin sản phẩm: Khi làm In-house, bạn sẽ thường xuyên làm việc với cùng một sản phẩm hoặc dịch vụ trong thời gian dài. Việc nắm rõ đặc điểm, lợi ích và cách sản phẩm được sử dụng giúp nội dung và thông điệp truyền thông chính xác hơn.

• Làm việc với các bộ phận khác trong công ty: Trong môi trường In-house, Marketing thường phải trao đổi với đội bán hàng, sản phẩm hoặc chăm sóc khách hàng để hiểu rõ sản phẩm và nhu cầu của khách hàng trước khi triển khai nội dung truyền thông.

• Thu thập và tổng hợp thông tin: Bạn thường cần lấy thông tin từ nhiều bộ phận khác nhau trong công ty hoặc từ phản hồi của khách hàng. Việc tổng hợp những thông tin này giúp nội dung truyền thông bám sát thực tế hơn.

Mình có một đồng nghiệp từng làm Content cho một hãng dược phẩm lớn. Chị không chỉ viết nội dung quảng bá sản phẩm mà còn phải tìm hiểu về dược tính, thành phần và các quy chuẩn y tế nghiêm ngặt.

Nhờ quá trình này, sau vài năm chị dần có đủ nền tảng kiến thức về ngành dược để phát triển sự nghiệp Marketing trong lĩnh vực này. Đây là điều mà nhiều bạn làm Agency đôi khi khó có được vì họ thường chỉ làm dự án trong thời gian ngắn cho nhiều ngành khác nhau.

Tuy nhiên, làm In-house cũng có những rủi ro nhất định. Trong một doanh nghiệp lớn, bạn có thể chỉ phụ trách một phần rất nhỏ của hoạt động Marketing và lặp lại những công việc quen thuộc trong thời gian dài. Nếu không chủ động học thêm hoặc mở rộng kỹ năng, phạm vi chuyên môn của bạn sẽ dần bị giới hạn.

Khi đó, nếu chuyển sang môi trường khác, bạn có thể gặp khó khăn trong việc chứng minh giá trị của mình trên thị trường lao động.

Nhưng bù lại, làm việc In-house cũng mang lại nhiều lợi ích cho người mới như:

• Có cơ hội hiểu rất sâu về sản phẩm và khách hàng của doanh nghiệp

• Được theo dõi kết quả của các chiến dịch Marketing trong thời gian dài

• Môi trường làm việc thường ổn định hơn so với Agency

• Có lộ trình thăng tiến tương đối rõ ràng trong nội bộ doanh nghiệp

Một số vị trí trong In-house mà bạn có thể tham khảo như:

• Brand Executive/Manager 

• Product Marketing Manager

• Social Media/Community Manager

• Performance Marketing

• Marketing Data Analyst

  
  

Vậy người mới nên chọn Agency hay In-house?

Việc chọn sai ngay từ đầu không khiến bạn thất bại, nhưng có thể khiến bạn mất thêm 2–3 năm loay hoay để thử và điều chỉnh trước khi tìm ra môi trường thực sự phù hợp với mình.

Vì vậy, khi đứng trước lựa chọn giữa Agency và In-house, mình thường khuyến khích các bạn trẻ thử phân tích bản thân bằng mô hình SWOT. Đây là một cách đơn giản giúp bạn nhìn rõ hơn điểm mạnh, điểm yếu và cơ hội của bản thân. Cụ thể:

• Strengths (Điểm mạnh): Bạn đang có những kỹ năng nổi bật nào? Những lợi thế nào của bạn có thể giúp bạn thích nghi tốt với môi trường này?

  
  

• Weaknesses (Điểm yếu): Bạn còn thiếu những kỹ năng quan trọng nào? Những điểm yếu nào có thể khiến bạn gặp khó khăn khi làm việc trong môi trường đó?

  
  

• Opportunities (Cơ hội): Môi trường này có thể mang lại cho bạn những cơ hội gì để học hỏi và phát triển nghề nghiệp?

  
  

• Threats (Thách thức): Những khó khăn hoặc áp lực lớn nhất bạn có thể phải đối mặt khi lựa chọn môi trường này là gì?

  
  

Không có môi trường nào là hoàn hảo 100%. Môi trường tốt nhất là môi trường phù hợp với mục tiêu ngắn hạn của bạn ở thời điểm hiện tại, đồng thời có thể trở thành bước đệm cho những định hướng dài hạn sau này.

Nếu bạn thích va chạm, muốn trải nghiệm nhiều ngành nghề và sẵn sàng đánh đổi sự ổn định để tích lũy kinh nghiệm nhanh, Agency có thể là môi trường phù hợp.

Ngược lại, nếu bạn thuộc kiểu người thích sự bền bỉ, muốn hiểu thật sâu về sản phẩm và nhìn thấy kết quả công việc của mình thông qua sự phát triển dài hạn của một thương hiệu, In-house có thể sẽ là môi trường phù hợp hơn.

Điều quan trọng nhất là bạn cần nhìn lại bảng kỹ năng của mình và đối chiếu một cách công tâm với yêu cầu của thị trường. Marketing không có chỗ cho những người chỉ muốn "cưỡi ngựa xem hoa". Nếu bạn thấy mình còn thiếu quá nhiều kiến thức nền tảng, đừng vội vã lao vào những công ty lớn để rồi tự làm khó bản thân. Hãy dành thời gian bổ sung kiến thức và rèn luyện kỹ năng trước khi bước chân vào ngành.

Nếu bạn vẫn chưa xác định rõ mình muốn làm vị trí nào trong Marketing, cần học những gì và nên bắt đầu từ đâu để phát triển nhanh hơn trong ngành, thì bạn có thể tham khảo chương trình khoá học Tự tin chọn nghề Marketing nhé.